İddaa Kazandığım Bahis Tutarı Hesabıma Yatırılmadı ve Bilgilendirme Yapılmadı

23 Kasım’da oynanan Rize – Fenerbahçe maçının ilk yarısı bittikten sonra İddaa.com hesabımdan canlı bahis oynadım. Tek maça, 1.990 TL tutarında bahis yaptım, para hesabımdan çekildi ve kuponda yaklaşık 17.000 TL kazanç görünüyor idi. Maç normal şekilde tamamlandı.

Maç bittikten yaklaşık 2–3 saat sonra hesabımı kontrol ettiğimde, oynadığım kuponun kazancı yerine sadece yatırdığım 1.990 TL tutarın hesabıma geri yatırıldığını gördüm. Kazancım hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı, bu durumla ilgili herhangi bir açıklama da yapılmadı. Kuponun ekran görüntüsü elimde mevcut, orada da kazanç tutarı açıkça görünüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de sistem üzerinden mesaj gönderdim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.

Yatırdığım tutarın iade edilmesinin yanında, kuponda gözüken yaklaşık 17.000 TL’lik kazancımın da eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu işlemin neden bu şekilde yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam edeceğini ve bu haksızlığın takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.