to read complaints and reviews, or file yours.iData Gayrettepe Ofisinde Vize Randevu Telefon Sistemi Sorunları ve Çalışan Davranışları
İdata Gayrettepe ofisi üzerinden İtalya öğrenci vize başvurusu için randevu almaya çalışıyorum. Sabah 08.30’dan beri aralıksız telefon hattını arıyorum. Sistem, aramayı 1 saat sonunda otomatik olarak kapattığı için her seferinde yeniden arayıp tekrar sıraya girmek zorunda kalıyorum.
Her aramamda dakikalarca sadece müzik dinliyorum ve sıra bana yaklaştığında tam 59. Dakikada hatta birisi bağlanıyor. Ancak bu aşamadan sonra da çalışanlar konuşmaları gereksiz yere uzatarak, işleri ağırdan alarak randevu alma sürecimi zorlaştırıyor. Telefonla randevu almak zaten çok zorken, bu tutum nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum.
Randevuların bazı kişiler tarafından para karşılığı satıldığı, sistemin botlarla doldurulduğu ve normal başvuru sahiplerinin bilerek zor durumda bırakıldığı yönünde ciddi iddialar da duyuyorum. Tüm bu sebepler yüzünden üniversiteme en az 1 ay geç gitme riskiyle karşı karşıyayım ve eğitim hayatım olumsuz etkileniyor.
Acil olarak telefonla randevu sisteminin değişmesini, bu randevu ticareti ve olası bot kullanımı iddialarının araştırılmasını, çalışanların tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve çağrıların daha dikkatli, hızlı ve çözüm odaklı şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın başvuru sahibi, Randevu sisteminin herkes için aynı erişim şartları ile açık olduğunu ve randevusu olmayan kimsenin başvurusunun kabul edilmediğini belirtmek isteriz. Acentelere veya herhangi bir kişi/kuruma özel bir randevu sistemi ya da kota sunulmadığını bildirmek isteriz. Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Durumu detaylıca incelemek ve elimizden geleni yapmak için sizlerden durumu detaylı bir şekilde izah eden maili iletmenizi rica ederiz. Kişisel verileriniz tarafımızla paylaşılması gerektiğinden dolayı maile yönlendirmek zorundayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uyarı: iData Ofisleri için randevular çağrı merkezimiz tarafından verilmemektedir. Uyarı: Resmi iData web sayfası olduğuna emin olmadığınız web sayfalarında kesinlikle kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız. Bu durum web sayfalarında size özel ve gizli bilgilerin açığa çıkarılmasına ve kişisel bilgilerinizin isteminiz dışında farklı amaçlar için de kullanılmasına yol açabilir. Saygılarımızla, iData
