Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

İdaş’tan ilk kez alışveriş yaptım ve Homecity mağazasından 120 cm baza satın aldım. 120 cm ara ölçü olduğu için çoğu firma baza demirini 90’lik ile aynı profilden yaparken, İdaş’ın bu ürünü 160’lik profille aynı kalınlıkta ürettiğini, bununla da özellikle övünerek satış yaptıklarını belirttiler. Buna güvenerek, diğer firmalara göre daha yüksek fiyata rağmen bu ürünü tercih ettim.

Ancak gelen baza 90’lik ile aynı profilde çıktı. Bunu ilettiğimde hatayı kabul edip düzelteceklerini söylediler fakat 5 Aralık’tan bu yana baza üstünü bir türlü üretemediler ve teslim etmediler. Aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatıldı ve ürünün arkasında durulduğunu hissetmiyorum. Kendi imkanlarımla sıfırdan baza üstü yaptırsam 1 haftada bitecek bir işi, firma yaklaşık 3 aydır sonuçlandıramadı. Söz verdikleri ve bana gönderilen baza görselleriyle gelen ürünün birbiriyle uyuşmadığını gösteren fotoğrafları da ekledim.

Yaşadığım bu tecrübeden dolayı mağazaya girdiğime ve bu markayı tercih ettiğime pişman oldum. Bu aşamadan sonra artık ürünü beklemek istemiyorum. Üretemeyecekleri ve sorunu çözemedikleri net bir şekilde ortaya çıktığı için baza ve başlığın tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.