Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle 16.000 TL İade Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde İdaş Ankamall mağazasından nakit 16.000 TL ödeyerek bir baza satın aldım. Satış aşamasında gösterilen ve anlatılan ürünle, eve teslim edilen bazanın aynı olmadığını teslimat sırasında fark ettim. Mağazada tam ve belirli özelliklerle anlatılan ürün yerine, eksik özelliklere sahip, anlatılandan farklı bir baza getirildi.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde, görevli iki kişi daha önce bana söylediklerini inkar edip, sanki ben onları sürekli yanlış anlamışım gibi ima ederek beni yalancı konumuna düşürdüler. Satış temsilcileri ve muhasebe ile görüştüğümde, her biri farklı şeyler söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Elimde fatura/satış belgesi olmasına rağmen, eksik ve anlatılandan farklı gelen bazayı geri almaya gelmediler ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadılar.

Eksik ve yanıltıcı bilgi vererek farklı ürün satılması ve sonrasında bu ürünün geri alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eksik ve yanlış gelen bazanın bir an önce evimden alınmasını, satışta vaat edilen tam ve doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 16.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.