to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Yatak Teslimatında Büyük Gecikme
İdaş markasından 23.02.2025 tarihinde ücretini ödeyerek yatak sipariş ettim. Bana en geç 21 gün içinde teslim edileceğini söylediler. Tam olarak 1 ay 1 gün geçmesine rağmen yataktan ne ses ne seda var. Fabrikayı bile aradım, daha üretimde olmadığını söylediler. Bu kadar gamsız bir firma olamaz. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Müşteri ile ilişki ürünü satana kadar ilgileniyorlar, sonrasında kimse muhatap olmuyor. Bir çözüm yolu bulmuyorlar. Çok ilgisizler.
Gelişme
23.02.2025 de nakit ödeyerek aldığım yatağım 10 gün en geç 21 günde teslim edilecek denmesine rağmen 34 gün oldu hala teslim edilmedi, çok kez müşteri temsilcisini aradım beni geçiştirdiler arayacağız dediler kimse aramadı, müşteri temsilcileri de kendileri gibi ciddiyetsiz, geçen hafta aradığımda bu hafta içinde teslim edileceğine söz verelim dendi ama 1 hafta geçti ne özür dilenmek için arandım ne de teslim edildi, dün tekrar aradım bayii ile görüşüp tekrar döneceğiz dendi ama kimse tabii ki aramadı, eminim şimdi ki teslim etmeme bahaneniz de bayram tatili olacak benim teslimatım 60 günü bulacak, sizin teslimat sürenize güvenip diğer firmaları tercih etmeyen kafama yazık. Müşteri memnuniyeti 0, teslimat 0, müşteri temsilcisi 0. Ciddiyetsizlik bat safhada alırken nakit para almayı iyi biliyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
Müşteri temsilcisi genç bir kadın beni aradı, benimle alay eder gibi bu hafta içinde teslim edeceğimize söz versek olur mu dedi. Ücretini peşin ödediğim ürünü yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen teslim alabilmek için halen pazarlık teklif ediyor böyle bir saçmalık böyle bir kurumsallık olabilir mi? Bu nasıl bir çözüm yolu. Bu hafta içinde eğer ürünüm teslim edilmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım hakkınızda yasal işlem başlatacağım. Müşteriyi arayıp dalga geçer gibi konuşmak nedir özür dileyeceğinize hala oyalama taktiği uyguluyorsunuz. Sorunuma çözüm istiyorum yeter artık...
