İdaş Teslim Edilmeyen Ürün ve Geri Ödeme Yapılmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

15 Haziran 2026 tarihinde İdaş Yatak Zeytinburnu mağazasından 140X190 cm baza ve baza başlığı için peşin ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ödemeyi aynı gün banka üzerinden EFT ile, toplam 17.000 TL olarak gönderdim.

Teslimat için bana ilk olarak 13 Temmuz, ardından da 20 Temmuz tarihleri için randevu verildi ancak her iki tarihte de hiç kimse gelmedi ve ürünler teslim edilmedi. Sürekli bekletildiğim bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle 20 Temmuz tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İptal sonrasında mağaza ile telefon üzerinden birçok kez görüştüm. IBAN bilgilerim iki kez alındı, önce temmuz sonu ödeneceği söylendi, ödeme yapılmadı. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda cuma günü yatırılacağı ifade edildi, yine ödeme yapılmadı. 11 Ağustos’ta bu kez ertesi gün iade yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirttim ve resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı, telefonlar artık açılmıyor, mesajlara da dönüş yapılmıyor.

Peşin olarak ödediğim 17.000 TL’nin hiç vakit kaybetmeden tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.