İdaş Baza Servisinde İki Aylık Mağduriyet Ve Ücretli Onarım Talebi

İdaş marka bazam için Mart 2026 başında servis talebinde bulundum. Yaklaşık iki aydır her hafta başında aramama rağmen evime hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçte 0 850 ve 444 ile başlayan müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım, İdaş WhatsApp hattından da birçok kez yazdım ve aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Elimde servis kayıt numarası yok, çünkü ilk aradığımda kayıt açıldığını söyleyip numara vermediler, sonraki her görüşmede ise benden servis numarası istediler ve numaram üzerinden sorgulama yaptılar.

Ürünümün garantisi bittiği için ücreti karşılığında onarım yapılmasını talep ediyorum, bunu da özellikle belirtiyorum. Buna rağmen bugün yaptığım son görüşmede neredeyse yarım saat hatta bekletildim ve görüşme sonunda hat yüzüme kapandı. İki aydır “ilgileniyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir adım atılmadı ve bazayı kullanamıyorum.

Bazamın makası bozuk olduğu için baza açıldığında durmuyor ve düşüyor. İdaş’ın kullandığı baza makası farklı olduğu için piyasadaki hiçbir makas uymuyor, bu nedenle kendi yetkili servislerinin gelerek onarımı yapması gerekiyor. Kendi imalatları olan bir ürünü paramla bile tamir ettiremiyor olmam, müşteriye karşı büyük bir ilgisizlik olarak karşımda duruyor ve adeta “bazayı çöpe atın” deniyormuş gibi hissediyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evime acilen yetkili servis yönlendirilmesini, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere bazanın makasının onarılmasını ve iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.