İcotech F30 Dikey Süpürge Hortumunun Kırılması Ve Servis Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden satın aldığım İcotech f30 model dikey süpürgenin hortum kısmını ürün ilk geldiğinde takmakta zorlandım, parçanın hatalı olduğunu da o zaman fark ettim. Ürünü çok beğendiğim için iade etmedim, sorun çıkarsa satıcının yardımcı olacağını düşündüm ve süpürgeyi bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Hortumun sorunlu olduğunu bildiğim için her kullanımda ve her takıp çıkarma işleminde aşırı dikkat etmeme rağmen, yaklaşık 3 ay önce hortumun boruya bağlandığı plastik bağlantı kısmı kırıldı. Ürünü hor kullanmadım, aksine hassas davrandım ancak buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşadım.

Servisi aradığımda ise adımı bile sormadan sadece “3 iş günü içinde dönüş yapacağız” denilip kapatıldı ve defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne teknik olarak ilgi gösterildi ne de müşteri olarak muhatap bulabildim.

Ben, bozuk ve hatalı olduğunu en baştan belli eden bu parça için bükülebilen yeni bir hortum/boru gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek aldım ancak hem parçanın kalitesi hem de servisin ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.