Yeni Balance Ayakkabı Değişim Talebinde Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Sorunu

İconsneakercom adlı siteden 01.03.2026 tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 06.03.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum, talebim onaylandı ve ayakkabıyı DHL Kargo ile Hobyar Mahallesi Nadir Sokak No:22 Fatih/İstanbul adresine gönderdim. Bu işlemden sonra yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ayakkabım geldi ne de net bir dönüş alabildim.

WhatsApp üzerinden çok zor da olsa birkaç kez ulaşabildiğimde stok olmadığı, bu yüzden para iadesi yapılacağı yönünde mesajlar aldım. Ancak daha sonra tekrar hiçbir şekilde muhatap bulamadım, mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim 3.010 TL’den uzun süredir haber alamıyorum.

Ödediğim 3.010 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süre paramın şirketin uhdesinde kalması nedeniyle başka kampanya ve fırsatlardan yararlanamadığım için yaşadığım kayıplar göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi adına ek 1.000 TL tazminat ödemesi yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetten dolayı gerekli mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü, benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için konunun acilen incelenmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.