İçim Ürünlerinde Tekrarlanan Bozulma Ve Soğuk Zincir Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Çağrı Market Başakşehir Başakpazar şubesinden aldığım, son kullanma tarihi oldukça ileri bir tarihte olan İçim marka tereyağını açtığım anda içinde küflenme fark ettim. Bunun üzerine İçim müşteri hizmetlerine ulaştım, ürün benden alındı ve yerine hediye olarak bir paket peynir ve süt getirildi. Daha sonra üründe herhangi bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş yapılarak süreç bu şekilde kapatıldı.

Bu yaşadığım olumsuz deneyimin ardından, 04.06.2026 tarihinde saat 19:06 civarında bu kez Mall Of İstanbul Migros şubesinden İçim Organik Yoğurt satın aldım. Yoğurdun son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, bugün paketi açar açmaz mutfağın tamamına yayılan ekşi, bozuk bir koku ile karşılaştım. Bu ürünü özellikle bir yaşındaki bebeğim için tercih ediyordum ve bir ay içinde aynı marka ile ikinci kez bu şekilde sorun yaşamam beni çok tedirgin etti. Ürünlerin soğuk zincirinin bozulduğundan şüpheleniyorum ve bu nedenle artık İçim ürünlerini almamaya karar verdim.

Hem tereyağında hem yoğurtta yaşamış olduğum bu sorunlar nedeniyle, uğradığım maddi zararımın karşılanmasını, yaşananlarla ilgili tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Özellikle bebek ürünü olarak kullandığım bir gıdada böyle bir sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.