to read complaints and reviews, or file yours.İçim Kaşar Peyniri Tadında Belirgin Bir Acılık Fark Ettim
İçim markasına ait kaşar peyniri ürününüzle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık 2 gün önce A101’in Elazığ ili Palu ilçesindeki şubesinden satın aldım. Son tüketim tarihine özellikle bakarak aldım, son kullanma tarihine daha 3 ay olmasına rağmen ürünü bugün sabah kullandığımda tadında belirgin bir acılık fark ettim.
Ürünün ambalajında, kokusunda veya görüntüsünde herhangi bir bozukluk ya da farklılık yoktu, bu nedenle gönül rahatlığıyla alıp kullandım. Ancak ağıza gelen bu acı tat, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu nedenle söz konusu ürünün parti numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin dikkatle ele alınmasını rica ederim.
Gelişme
A101 Elazığ Palu ilçesi Esentepe şubesinden aldığım İçim tam yağlı kaşar peynirinin tadında daha ilk açtığımda belirgin bir acılık vardı. Bu durumu daha önce de iletmiştim, firmanız benimle iletişime geçip ürünü alıp teste götüreceklerini söylemişti. Ardından bir numara arayarak kaşarı çöpe atmamı, telafi için bana bir “hediye” gönderileceğini belirttiler.
Ürünü 18 Ocak 2026 tarihinde aldım, bana telafi için getirdikleri kaşar peynirini ise 20 Şubat’ta teslim ettiler. Aylar sonra nihayet gelen kişi, telafi olarak sadece Şok market poşetine konmuş bir paket kaşar peyniri getirdi. Açıkçası bu yaklaşım beni çok incitti; kendimi adeta sadaka veriliyormuş gibi hissettim. Sanki bu ürünü alacak gücüm yokmuş gibi davranılması, bu kadar bekletildikten sonra bu şekilde bir telafinin sunulması, İçim gibi bir markaya hiç yakışmadı. İlk bozuk ürünü çöpe atmam istenmesine rağmen şu anda bu telafi olarak getirilen kaşar hâlâ evde dolapta duruyor, özellikle dokunmadım.
İçim gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterisine bu kadar değersiz hissettiren bir süreç yaşatmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu sürecin neden bu kadar özensiz ve saygısızca yönetildiğine dair net bir açıklama ve tarafıma samimi bir özür bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum halen çözüme kavuşmadı
Bir ay beklettiniz telafi için bir paket kasar vermek nedir dalga geçer gibi niye benim bir paket kasar almaya gücüm mu param mi yok bu size yakışmadı 45 gün kadar bekletip sonra bir tane kasar vermek ayıp ayıp
