Ödenen 7.300 TL’lik Servis Ücreti İadesi Ve Tamir Yapılmaması Şikayeti

24 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini aradığımı düşünerek buzdolabım için servis talebinde bulundum. Eve gelen ekibin daha sonra Servisfoni/İçier Teknik’e ait olduğunu anladım. Çiftlikköy aydınkent Sitesi’indeki adresime gelen teknik servis elemanı, Arçelik a2071 c model buzdolabımın üst kapağının kapanmama sorununun contadan kaynaklandığını, contanın değişmesi gerektiğini ve işlemin 9.000 TL tutacağını söyledi.

Kredi kartı kabul etmediklerini, ödemenin nakit olması gerektiğini belirttiler. Ben de 7.300 TL’yi teknik servis elemanı A*** Bey’e elden ödedim. Karşılığında üzerinde 24.07.2026 tarihli ve 7.500 TL yazan servis fişi düzenlendi ve parçanın sipariş edilerek değişimin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, bu süre boyunca buzdolabımın üst kapağını bantla yapıştırarak kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Servisfoni ve İçier Teknik’i birçok kez aradım. Müşteri temsilcileri bir aramada ödemenin iade edileceğini, başka bir aramada bana dönüş yapılacağını söylediler. Servis fişinin üzerindeki numarayı aradığımda da muhasebenin onay verdiği, paramın IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi defalarca iletildi, ancak bugün itibarıyla ne buzdolabımın tamiri yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma geçti.

Hem hizmetin hiç verilmemesi hem de ödediğim paranın iade edilmemesi nedeniyle Servisfoni ve İçier Teknik’ten şikayetçiyim. Buzdolabıma yönelik hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadığı için, ödediğim 7.300 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.