Ice Rose Pastanesi Soğuk Baklava Bozuk Çıktı!

Kırıkkale Merkez’de bulunan Ice Rose isimli pastaneden bugün akşam saat 4–5 aralığında 1 kilo soğuk baklava satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve alışverişe dair banka hareketim kayıtlı durumda. Eve geldiğimde tatlıyı tattığım anda ürünün bozulmuş, ekşimiş olduğunu fark ettim. Soğuk baklavayı ilk kez yemiyorum, tadını bilerek alıyorum; ancak bu ürün aşırı derecede ekşi ve kötü tattaydı, kesinlikle yenilecek durumda değildi ve açıkça bozuktu.

Durumu hemen işletmeyi arayarak bildirdim ancak telefonu açan kişi son derece uygunsuz bir üslupla konuştu ve “soğuk baklava zaten ekşi olur, biz yok satıyoruz” şeklinde savunma yaptı. Sorunumla ilgilenilmedi, aksine alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. “Ürünlerimiz günlük taze gelir” şeklinde reklam yapılırken bu kadar ekşimiş, bozulmuş bir tatlının satışa sunulmasını ve buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul edemiyorum.

Bozuk ürünü telafi edecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini, satışa sunulan ürünlerin tazeliği ve gıda güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.