ICA’nın HGS Üzerinden Tahsil Edilmemiş Geçiş Ücretleri İçin Haksız Ceza Ve Ödeme Sorunu

ICA tarafından YSS Köprüsü ve otoyol geçişlerime ilişkin yaklaşık 750 TL tutarında geçiş cezası içeren bir ödeme davet yazısı posta yoluyla tarafıma gönderildi. Yazının 05.12.2025 tarihinde düzenlendiği görülmekte olup, bana 30.12.2025 tarihinde ulaştı. Halbuki geçiş yaptığım tarihlerde HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu tutar HGS üzerinden cezaya düşmeden tahsil edilmemiş.

Elime yazı ulaştıktan sonra, konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için 0850 502 71 00 numaralı çağrı merkezini aynı gün içinde iki kez aradım. Her iki aramamda da müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söylenerek hatta yaklaşık beşer dakika bekletildim, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ayrıca ödeme yapıp uğraşmamak için ICA’nın internet sitesi üzerinden dosya numaram olan 7166559 ile işlem yapmak istedim, ancak sitede “icraya bakın” uyarısı çıkıyor; icra kısmına baktığımda da bilgi eksik olduğu için ödeme adımlarını tamamlayamıyorum. Bu nedenle hem haksız bir ceza ile karşı karşıya kalıyor, hem de ödememi yapmak istediğim halde sistemsel sorunlar nedeniyle ödeme yapamıyorum.

HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen tahsil edilmeyen geçiş ücretlerimin ceza uygulanmadan HGS üzerinden tahsil edilmesini ve tarafıma yansıtılan cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesi ve çağrı merkezi tarafındaki aksaklıkların giderilerek, dosya numaram 7166559 ile sorunsuz şekilde işlem yapabilmem ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.