to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, Koçtaş üzerinde yer alan Eymense satıcısından 02.01.2026 tarihinde bir adet l koltuk siparişi verdim. Ürünüm 16.01.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak bugün 28.01.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takipte ürün kargoda gözüküyor fakat nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Kargo firmasıyla da sağlıklı bir bilgi akışı sağlayamıyorum, net bir yanıt alamıyorum.
Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve bildirim yaptıklarını söylüyorlar fakat ne arayan var ne de sürece dair bilgilendirme yapan. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Siparişini verdiğim l koltuğun şu anda nerede olduğu ve en geç hangi tarihte teslim edileceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Buradan ürün alacaklara tavsiye gidin mahalle arasından bir ürün alın buradan almayın. Sipariş verene kadar ilgi alaka 10 numara ama sipariş verdikten sonra ilgi alaka 0. Bir ayda ürün ancak geldi eksik parça hala kargoda
Merhaba, sorununuz çözüldü mü acaba, bende oradan sipariş verdim