Mobil Hatta Tanımsız İçerik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Zorluğu

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 7957 olan numaramda, dün fark ettiğim 279 TL tutarında “içerik” adı altında bir ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen bu ücretin tam olarak hangi işlem veya içerikten kaynaklandığını bulamıyorum.

Herhangi bir oyun, uygulama, üyelik ya da içerik aboneliği başlatmadığım halde böyle bir tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bağlanmakta zorlandım; farklı yönlendirmeler ve kayıtlar dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 279 TL’lik içerik ücretinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür içerik aboneliklerinin engellenmesini talep ediyorum.