Yanlış Ürün Gönderimi Ve Defolu Terlik İçin Geri Ödeme Talebi

İloves isimli internet sitesinden haziran ayında, Instagram’da görüp beğendiğim altı hasırlı, kalın tabanlı, haki renkte, sözde %100 deri bir terlik için 3000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürün bana ancak 40 günü aşan bir sürede gönderildi ve gelen kargodan 39 numara beyaz çanta ve terlik çıktı.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi üzerine müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her seferinde bekletilme sebebim ve yanlış ürünle ilgili çeşitli bahaneler dile getirildi. Israrla yetkili biriyle görüşmek istediğimi, sesimin de yükselmesine rağmen zorla B**** Bey isimli kişiyle görüştürüldüğümü belirtmek isterim. Kendisine, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde tüm mecralarda şikayetimi dile getireceğimi açıkça söyledim. Bunun üzerine asıl sipariş verdiğim terliğin o gün kargoya verildiğini ve bana anlık fotoğraflarla bilgi paylaşılacağını söylediler.

Doğru ürün elime ulaştıktan sonra terliği sadece 1 hafta kullandım ve her iki terliğin de alt tabanları açıldı. 17 Temmuz’da durumu net şekilde gösteren görsellerle birlikte B**** Bey’e ilettim, değişim ya da iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünü ücretsiz olarak göndermeme karşın, terlikler gelişi güzel, özensiz ve adeta iğrenç bir biçimde yalnızca yapıştırılıp geri gönderildi, hatta bazı uç kısımlar hâlâ açık şekilde duruyor.

Şu anda B**** Bey dedikleri sorumlu kişi telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Hem yanlış ürün gönderimiyle hem de defolu çıkan ürünün bu kadar özensizce “tamir” edilip gönderilmesiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ücretimin iadesini ya da gerçekten söz verdikleri gibi hatasız, %100 deri bir terlik ile değişim yapılmasını talep ediyorum.