Siparişim Tedarik Aşamasında Kalıyor, İptal Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

14.04.2026 tarihinde Instagram’da iloveshoescomtr sayfasını görüp App Store’daki kendi uygulamaları üzerinden 3 adet çizme siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3.586 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1052137, sipariş adım ise 1305210308889’dur.

Aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum uygulamada sürekli “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. 1.05.2026 tarihinde tekrar yazdığımda da yalnızca tedarik aşamasında olduğu söylenip, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimde sipariş iptali halinde ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği belirtilip sonrasında bir daha mesajıma dönüş yapılmadı.

Ürünü iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir müşteri olarak 15–20 gün boyunca bir ürünün tedarik edilmesini beklemek istemiyorum, yurt dışından gelen ürünler bile çoğu zaman bir hafta içinde teslim edilebiliyorken bu süreci kabul etmiyorum.

Sipariş numarası 1052137 ve sipariş adı 1305210308889 olan siparişimin derhal iptal edilmesini, 3.586 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve hem firmadan hem de sayfa sahibinden şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.