Siparişim 2 Hafta Tedarik Aşamasında Kalıyor, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

9 Şubat’ta iloveshoes üzerinden Remni Kadın Topuklu Çizme Siyah Kırışık Rugan modelinden 2 adet sipariş verdim. Toplam 2.600 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Bugün 16 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kuruluyor, sürekli “tedarik sürecinde” deniyor fakat telefon numaralarıma asla ulaşılamıyor, operatöre bağlanmıyor. Farklı bir numaradan arandığında ise dönüş sağlanırken, benim numarama hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca markanın Instagram hesabında daha önce görünen pek çok olumsuz yorumun sonradan silindiğini fark etmem de firma hakkındaki güvensizliğimi artırdı.

1305168138889 numaralı siparişim için, ürünler gönderilmediği ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 2.600 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.