Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalayıcı Cevaplar Verdi Ve İade Talep Ediliyor

İloveshoes adlı internet sitesinden 9 Haziran 2026 tarihinde 2 adet ürün siparişi verdim. Siparişimde Marena bej hakiki kadın süet espartil ve Serinel açık kahve hakiki süet kadın dolgu topuk terlik bulunuyor. 1305271568889 numaralı bu siparişim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “beklediğinize değecek ürünler”, “şu güne kadar bekleyin” gibi ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar aldım. Satışta görünen vitrin ürünlerinin ellerinde olmadığını, buna rağmen satışa devam edip ödememizi alarak bizi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissediyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yarın savcılığa başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.