Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum

İloveshoes üzerinden 27 Temmuz tarihinde 2.159 TL tutarında bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alındı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir iade de yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, yerine başka ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de talep ettikleri şekilde farklı bir ürün seçtim, buna rağmen bu yeni ürün de kargolanmadı ve süreç yine ilerlemedi. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunup ücretini tahsil etmelerini de ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum. Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum 2.159 TL tutarındaki ücretin hiçbir gerekçe öne sürülmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.