İloveshoes’ta Teslim Edilen İade Ürününün Sistemlerde Tanınmaması Ve Sürecin Uzaması

İloveshoes üzerinden 1299 TL ödeyerek kırmızı topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Mart’ta Tokat/Turhal Sürat Kargo şubesinden “Sürat Kargo 19163156159176” takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünümün teslim edilmiş göründüğünü net olarak görüyorum.

Buna rağmen İloveshoes müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ teslim edilmediğini söylüyorlar ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi vermiyorlar. Sürekli oyalanıyorum, iade sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, ürünüm sistemlerinde teslim alınmış olarak güncellenmesini ve ödediğim 1299 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.