İloveshoes Instagram'dan Aldığım Terlik İçin İade Kodu Oluşturulamıyor

İloveshoes firmasının Instagram sayfası üzerinden Arlene parmak arası terlik satın aldım, ürün ayağıma olmadığı için 4 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü geri gönderebilmem için gerekli olan iade kodu bir türlü tarafıma iletilmedi.

6 Temmuz’da benden iade sebebi soruldu, bunu da ilettim. Daha sonra tekrar yazdığımda sistemde geçici bir hata olduğunu, bu nedenle iade kodu oluşturulamadığını söylediler. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere yazılımsal aksaklık gerekçe gösterilerek süreç sürekli erteleniyor ve o günden bu yana, bugün itibarıyla hâlâ iade kodum oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayağıma olmayan ürünü evde bekletmek zorunda kalıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim tamamen tıkanmış durumda. Bu kadar uzun süre çözülmeyen bir “geçici hata” gerekçesini ve süreçteki sorumsuzluğu kabul etmiyorum. İademin acilen işleme alınmasını, iade kodumun derhal oluşturulup tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.