İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve İletişimsizlik

I Love Shoes adlı mağazadan Instagram sayfalarındaki bağlantı üzerinden web sitelerine yönlendirilerek 09.06.2026 tarihinde 1.410 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ayakkabı, yoğun yapıştırıcı kokusu, plastik hissi ve genel malzeme kalitesi açısından son derece kalitesizdi, bu yüzden ürünü kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.

İade talebi için sadece bir mail adresi verilmişti, bu adrese e-posta gönderdim ancak yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra telefon numaralarından yazarak ulaşabildim ve ancak o zaman iade için gerekli bilgileri paylaştılar. Ürünü belirtilen şekilde kargoya vererek iade ettim, kargom da teslim edildi.

Bugün itibarıyla iade kargomu göndermemin üzerinden yaklaşık üç hafta geçti, ne para iadem gerçekleştirildi ne de şirket tarafından bilgilendirici herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürün ellerinde, para bende değil ve iletişim konusunda da oldukça isteksiz davranılıyor.

Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz ve mağduriyet oluşturan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.