İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.07.2026 tarihinde iloveshoes üzerinden 1305319078889 numaralı sipariş ile Velavo siyah ve kahverengi rugan sandalet olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş öncesinde teslimat süresinin 7–10 iş günü olacağı belirtilmesine rağmen ürünler bana ancak 20 Temmuz’da, üstelik sürekli yazıp ısrar etmem sonucu gönderildi.

Ürünler elime ulaştığında ayağıma uymadığı için iade etmek istedim ve WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Yalnızca iade kodunu alabilmek için bile yaklaşık üç gün uğraşmak zorunda kaldım, iletişim süreçleri son derece yavaş ve problemli ilerledi. Ürünleri iade ettim ve 23 Temmuz’da firmaya ulaştığı bilgisi tarafıma verildi.

Bugün 27.08.2026 olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sadece iadenizin iletildiğini ve kısa sürede yapılacağını söylüyorlar fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Yasal süreçlere başvurma aşamasına gelmiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilerek, iadesini beklediğim tutarın gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.