to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 20 Gün Bekletildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi
Instagram’da “iloveshoescomtr” adlı sayfadan topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü 17 Ağustos Pazartesi günü iade etmeme rağmen, ödediğim ücret 20 gündür hesabıma yatırılmadı. Her yazdığımda “2 gün içinde hesaba geçer” denilerek oyalandım, verilen hiçbir tarih tutulmadı ve benden ne sipariş numarası ne de IBAN gibi herhangi bir bilgi talep edilmedi.
Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde para iadesi alma hakkım varken, hiçbir makul açıklama yapılmadan 20 gündür bekletiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli aynı cümlelerle geçiştirildiğim için mağdur edildim.
Paramın en geç bugün olmak üzere derhal hesabıma yatırılmasını, bu kadar süre sebepsiz yere bekletildiğim için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili her yere hakkımı aramak için şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden İloveshoes adlı hesaptan aldığım topuklu ayakkabıyı, sorun yaşadığım için 17 Ağustos’ta iade amacıyla kendilerine kargo ile gönderdim. Ürün için yaklaşık 1500 TL ödeme yapmıştım. İade işleminin ardından ücret iadesi hiçbir şekilde yapılmadı ve bugün itibarıyla üzerinden 37 gün geçti.
Neredeyse her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen her seferinde sadece muhasebe ile ilgili bir sorun olduğu, ödemenin yatacağı ve özür dilediklerine dair aynı kopyala-yapıştır mesajı gönderiyorlar. Somut hiçbir adım atılmıyor, benimle gerçekten ilgilenilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Artık oyalama değil, ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. İlginin sağlanmasını ve yaklaşık 1500 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayette adımın İrem Nur Ocak olarak geçmesini rica ederim.
