İade İşlemi 20 Gün Bekletildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Instagram’da “iloveshoescomtr” adlı sayfadan topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü 17 Ağustos Pazartesi günü iade etmeme rağmen, ödediğim ücret 20 gündür hesabıma yatırılmadı. Her yazdığımda “2 gün içinde hesaba geçer” denilerek oyalandım, verilen hiçbir tarih tutulmadı ve benden ne sipariş numarası ne de IBAN gibi herhangi bir bilgi talep edilmedi.

Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde para iadesi alma hakkım varken, hiçbir makul açıklama yapılmadan 20 gündür bekletiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli aynı cümlelerle geçiştirildiğim için mağdur edildim.

Paramın en geç bugün olmak üzere derhal hesabıma yatırılmasını, bu kadar süre sebepsiz yere bekletildiğim için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili her yere hakkımı aramak için şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.