İade Gecikmesi Ve 1.129,60 TL Ödemenin Hâlâ Gelmemesi

I Love Shoes markasının kendi web sitesi üzerinden 1305189558889 numaralı siparişimle 17 Mart tarihinde topuklu çizme satın aldım. Ürünü daha sonra iptal etmek istedim ancak talebime rağmen zorla kargoladılar. Ben de ürünü hiç teslim almadan, kargo aşamasındayken iade olarak geri gönderdim ve 23 Mart’ta ürün firmanın deposuna geri teslim edildi.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.129,60 TL olarak yaptım. O günden bu yana ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde bana 14 iş günü içinde iade yapılacağı söyleniyor ancak bu süreyi geçtiğini belirtmeme rağmen sadece “muhasebeye bilgi verildi” denilerek oyalandım.

Bugün itibarıyla 18 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ürünü hiç teslim almamama ve 23 Mart’ta depoya geri ulaşmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ödediğim 1.129,60 TL tutarın gecikme olmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.