to read complaints and reviews, or file yours.Yazıklar Olsun ''Hyundai TR''
34 NN 2243 Hyundai aracımla 3 Haziran'da Kayseri'de yapmış olduğum hasarlı trafik kazası sonrası her zamanki gibi aracımı hemen en iyi şekilde yapılmasını istediğimden Hyundai yetkili servisine götürdüm. Oradaki kendini baş usta sanan şahıs bana 'Bu aracın en fazla 200-250 bin TL hasarı çıkacaktır' deyip birkaç gün sonra aracıma biçilen hasar raporunu görünce şok geçirdim. Aracımın hava yastıkları patlamamıştır, camları kırılmamıştır, jantına ya da lastiklerine zarar gelmemiştir. Aracım sadece sol ön burundan çarpmanın maliyetini 403.000 TL olarak belirlediler. Aracın zaten toplam değeri 700 binlerde gidiyor. Kayseri Hyundai İnoto'daki ilgisiz ve tamamen bilgisiz çalışanların sadece müşteriyi mağdur etme istekleri, hasar tespit raporunun %3 ile otopark ücretlerini tarafımdan istemesiyle farklı bir boyut aldı. Bu ücretlerin tespitindeki alınan ücretleri Hyundai'nin elbette biliyorum. Burada durum hiçbir indirim yapılmadan '0' sıfır indirimsiz haliyle sadece WhatsApp'tan ilgisiz bir şekilde bilgilendirilip aracımın daha da hasar parasının artacağını söyleyen tamamen işini iyi yapmayan sorumsuz bir müşteri temsilcisinin tavrı da duruma çabasını katıyor.
Bu konuyu 1 ay önce; evet tam bir ay diyorum! Hyundai'ye defaten sözlü yazılı yazdım. Açıklamalarıyla belirttim. Tam bir aydır Hyundai TR'den ne tarafıma dönüş oldu ne de arayan soran. Ben, aracımı 2018 yılında aldığımdan beri hep İstanbul başta olmak üzere; tüm bakım ve mekanik değişmesi gereken parçalarını yetkili servisinde yaptırmışımdır! Ve gerektiğinde yetkili servis çalışanları benim için uzun süredir kullandığım servis dolayısıyla da iyi indirimler de yapmıştır.
Böyle bir hasarlı kazada nasıl olur da Hyundai yetkili servisi bir kuruş indirim yapmadan oradaki bilgisizler sadece 'biz buna yüklü hasar çıkartalım zaten yaptırmaz biz de hasar tespit raporu ücretini alırız yollarız' düşüncesiyle hareket ederken 1 aydır duruma ilgisiz kalan Hyundai TR ne yapıyor? Benim bu firmaya 7 yıldır aracımı ne olursa olsun sanayi ustasının eli değmesin gözüm kapalı şekilde Hyundai yetkili servisine emanet ediyorum derken.
Çok ayıp ettin Hyundai TR bu konuda beni yalnız bıraktın ama, bu durumu en üste gerektiği bir dilde yazıp sizlerden gelecek haber Güney Kore'den gelsin diyerek.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Biraz önce tarafıma inoto'dan dönüş yapıldı. Süreç su an 1 aydır ne yazık ki donulmeyisinizin durumundan dolayı artık İstanbul'daki şirketime karşı sorumluluğumdan dolayı farklı bir yola gidildi. Taraflarından net haber bekliyor olacağım. Beni su an üzen ve düşündüren şey ise; bu bu mecradan yazılıp 1 saat bile geçmeden dönülürken sizin kocaaaa Hyundai'nin sitesinden yazdıklarıma neden 1 ay'dir dönüş yapılmadığı... Çok ironi bir durum. Lütfen, insanların zamanlarına kıymayın gerçekten site üzerinden yazılımları tarafınızca umursanilmaz bir ileti olarak görmeyin. Yine çok yasa Hyundai
Ilgınız için teşekkürler
