to read complaints and reviews, or file yours.Mar Plaza'dan Satın Aldığım Hyundai İ20 Arızası
13.09.2023 tarihinde mar Plaza Hyundai Yetkili Bayinden Hyundai İ20 Style paket 0 km araç satın aldım. Araç yaklaşık 15 gün sonra çalışmadı. Hyundai 7/24 servisini aradım gelen yetkili aracın elektrik kaçağı ya da marş sorunu olduğunu çekici çağrılması gerektiğini söyledi. Ertesi sabah (Cuma günü) Hyundai7/24 servisini tekrar aradım ve çekici ile araç mar Plaza Hyundai servisine çekildi. Aracıma akü takviyesi yaptılar ve isteğim üzerine elektrik kaçağı tespiti yaptılar.''Sorun yok aküde problem.'' denildi ve 2 saat araçla gezmemi söylediler. Söyledikleri gibi 2 saat araçta akü kendini şarj etsin diye dolaştım.
Ertesi gün (cumartesi) olası bir sorun yaşamamak için yine araçla çıktım ve 2 saat kadar yol yaptım. Fakat iki gün sonra (Pazartesi) sabah aracı çalıştırmak istediğimde yine çalışmadı. Tekrar Hyundai7/24 servisini aradım. Aküde sorun var dendi. Aküyü değiştirin bana aracı verin dediğimde aracın serviste kalması gerektiğini aküyü benim söylememle değiştiremeyeceklerini söylediler. Bu durumda şu mantıklı soruyu sordum. ''2 arızadan beri sorun aküde''diyorsunuz o zaman aküyü neden değiştirip bana vermiyor sunuz? Bana aracın serviste kalması gerektiğini akü değişimini şimdi yapamayacaklarını söylediler. 2 Eylül tarihinden beri mar Plaza yetkili servisinde aracım duruyor. 970.000 TL ödeyip km. 0km araç alıyorum ve hala bana aracım teslim edilmedi. Aküde problem varsa neden akü değiştirilmiyor? Mar Plaza müşterisinin mağdur olmasına neden izin veriyor? Dört günde 2 defa aynı arızayı yaşadım. Sorunun ivedilikle çözülmesi ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum. Bu durumla ilgili hukuki süreci de başlatmış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Otomatik cevaplama ile yazılmış bir yazı. Hala konuyla ilgili geri bildirim için aranmadım
Bugün öğleden sonra servis aradı ve Mar Plaza Yetkili servisi aküyü değiştirdi.
25.10.2023 itibarıyla araba yine aynı arızayı verip çalışmadı. Akü de değişmişti ve daha ancak 2 hafta oldu. Şikayetlerden gördüğüm bu sorunu birkaç ay içinde yaşayan epey Hyundai i20 var. Hyundai markasının artık buna bir çözüm bulması gerekiyor. 0 km. Araç aldım ve aldığımdan beri sürenin yarısı çalışmamasından dolayı serviste geçiyor. Hyundai'den artık konu ile ilgili açıklama yapmasını bekliyorum.
Sanırım sorunun kaynağını buldum bu aracın orijinal aküsü Yiğit Akü 45 ah olduğu için eski makyajsız kasaya uygun olarak takılan ama yeni makyajlı kasadada kullanılan bir aküdür sorunun kaynağı bana göre yeni kasalarda birçok elektrik yükü çekecek eklenti olduğundan bu akü sürüş esnasında alternatörün ürettiği elektirikden fazlasını tükettiği için her çalışmada aküyü dahada çok boşaltıyor sürüş esnasında zaten araç kendi elektriğini anlık ürettiği için her yeni marş da aracın aküsü daha çok ölüyor eski bir servis şefine denk geldiğimde Şaşmaz sanayinde onun bana dediği kesinlikle bu araçta sfb akü kullanmam gerektiği ve yerine AGM aküyle değiştirmem gerektiğini bana söyledi araştırmalarım sonunda da bende bu değişime karar verdim bence bu aracın sorunu kesinlikle sfb akü kullanımından kaynaklanıyor çünkü servis kontrollerinde araçta kaçak olmadığı ve alternatöründe çalıştığı beyan edilmişti sadece markanın hatası bu araçta AGM akü kullanmaması bana göre