Hyundai Yetkili Servisin Aracımı Pert Olarak İşaretlemesi Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakması

Hyundai Tucson model aracımı 18 Aralık tarihinde Hatay‑İskenderun’daki yetkili servise götürdüm. Burada aracın sistemlerinde “pert” olarak göründüğü, bu nedenle kavrama ve sensör arızasının garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Ben ise aracı bu şekilde aldığımı, Tramer sorgusunda pert kaydı değil normal hasar kaydı bulunduğunu ve aracın geçmişinde yalnızca kaporta hasarı olduğunu belirttim. Ayrıca aracın üzerinde normal şekilde yaptırılmış bir kasko olduğunu, pert kayıtlı bir aracın bu şekilde kasko yapılamayacağını da ifade ettim.

Genel merkezle yaptığım görüşmede de aynı şekilde aracın sistemlerinde pert kaydı olduğu, bu nedenle garanti işlemine onay veremeyecekleri söylendi ve bu gerekçenin dışında bana başka bir açıklama yapılmadı. Aracım henüz 42.000 km’de olmasına rağmen sadece sistemlerinde pert görünüyor diye kavrama ve sensör gibi kritik parçaların garanti kapsamı dışında tutulması, Hyundai markasına yeni yeni oluşan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aracımla ilgili olarak yetkili servisin, elinde resmi bir Tramer veya resmi kurum kaydı olmadan aracı keyfi şekilde pert olarak göstermesini kabul etmiyorum. Aracımın geçmişinde yalnızca kaporta hasarı olmasına rağmen, bu durum bahane edilerek garanti hakkımın engellenmesini haksız buluyorum.

Hyundai’den talebim, aracımın kavrama ve sensör ile ilgili tüm işlemlerinin garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli onarım ya da parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasıdır. Ayrıca markanın kendi sistemlerinde aracım için yer alan haksız “pert” ibaresinin de ivedilikle kaldırılmasını ve kayıtların Tramer kaydı ile uyumlu, gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.