to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Prime'da Çözülemeyen Gaz Pedalı Sorunu
2021 model Hyundai Tucson marka aracımı 19 Eylül 2023 de kalkışta sarsma şikayeti ile Sönmezler Hyundai yetkili servisine götürdüm. Parça değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiklerini, parça geldiğinde beni arayacaklarını ifade ettiler. 29 eylüle kadar arayan soran olmadı. 29 eylülde aracım 70 km hızdan sonra gazı kesi gaz pedalı çalışmaz hale geldi. 29 eylülde servise aracımı onarım için bıraktım. Bugün 10 Ekim ve 11 gündür aracım serviste, aracın arızasının ne olduğu ne zaman düzeltilebileceği hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği gibi ikame bir araçta tarafıma tahsis edilmedi. Hyundai firmasına şikayetimi yazılı olarak iletmeme rağmen halen herhangi bir gelişme sağlayamadım. Üst segment bir araç alıp bu şekilde mağdur edilmemin herhangi bir izahı olacağını düşünmüyorum. Söyleyeceğim tek şey Hyundai artık benim için tercih edilebilir bir marka değildir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün 12. Gün hala aracın sorununun ne olduğu hakkında bilgim yok ve hala üzerinde çalışıyoruz lafından başka bir şey duymadım. İdame araç planlanıyormuşşşşş.
