Hyundai Servisinde Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

Sıfır olarak aldığım, yaklaşık 2.000 km kullanılmış Hyundai Ioniq 5 aracımı batarya modülünde arıza tespit edilmesi üzerine 23 Şubat tarihinde Hyundai Şentürk Bursa servise teslim ettim. Aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen, sorunumun çözümü için gerekli parçanın ne zaman temin edileceği ya da aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi.

Yaklaşık 15 gün önce servis müdürü tarafından aranarak 3 gün içinde kesin bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ bilgilendirilmiş değilim. Bu süre zarfında ikame araç verildi, ancak asıl aracımın teslim tarihi ile ilgili hiçbir tahmini süre paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sıfır aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım aracımın uzun süredir serviste yatması, buna rağmen en temel bilgilendirmenin bile yapılmaması kabul edilebilir değil. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi markaya olan güvenimi zedeliyor.

Aracımın onarımının tamamlanması için net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.