Hyundai Servisinde Parça Bekleyişi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

24.10.2025 tarihinde Hyundai Ioniq 5 Dynamic Vision Roof elektrikli aracımla yaptığım kaza sonrası, aracımı onarılması için Konya Öntur yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 50 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ tamir edilemedi, parça bekleniyor. Parçaların çoğunun geldiği, ancak 91895g1470 ön tampon tesisatı kablosunun hâlâ temin edilemediği söyleniyor.

Bu parçanın ne zaman geleceği ile ilgili hem bayiden hem de Hyundai çağrı merkezinden net bir bilgi alamıyorum. Bayi en başta 6–8 hafta sürebileceğini belirtti; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma kesin bir tarih verilmiyor. Hyundai çağrı merkezine defalarca kez kayıt açtırdık, ne yazılı ne de sözlü olarak bir geri dönüş yapılmadı, gönderdiğim e-postalara da cevap alamadım.

Bu süreçte ikame araç talebinde de bulundum; ancak bu konuda da olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Haftalardır aracım serviste, ben ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur ediliyorum. Hyundai marka elektrikli araç aldığıma çok pişman oldum. Tek bir kablo parçası yüzünden bu kadar uzun süre aracımdan mahrum kalmak ve muhatap bulamamak gerçekten üzücü.

Parça olan 91895g1470 ön tampon tesisatının acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için Hyundai tarafından ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.