Hyundai Assan Tucson 1,6 Dizel Şanzıman Hatası

16/ haziran/2023 tarihinde Maltepe Hyundai bayisinden sıfır almış olduğum Tucson 1,6 dizel Prime modeli ile ilgili eylül ayında ekranda hafta sonu aracı kullanırken partikül hatası ikazı verdi. Servisi aradık durumu anlattık servise getirmemizi istediler. 04/09/2023 de servise götürdük. Servis işlemi yaptı. Durum düzeldi. Bir daha tekrarlanmaması için kısa mesafeli kullanımlarda spor modda kullanmamızı söylediler. Bu sorunu bu şekilde çözdük. Sıfır araba olmasından dolayı ve daha önce almış olduğumuz hiçbir sıfır arabada bunu yaşamadığımızdan dolayı biraz şaşırdık... 2. Olayımız 21 Ekim/2023 de akıcı trafik de araba 'şanzıman sıc. Yüksel güvenli bir şekilde durun ' uyarısı verdi. Aracı park halinden alıp trafiğe çıkmamızdan 15 dakika sonra bu ikazı verdi. Daha sonra araç kendi stop etti. Sol şeritte stop etti. Orada trafiğin içinde durmak zorunda kaldık. Yolda aracın içinde beklerken servisi aradık. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu bu şanzımanlarda bu sorunun olduğunu bu tür ikiz da yoğun trafik de aracı sağa çekip 6 dakika dinlendirmemizi önerdiler. Araç sol şeritte 6 -7 stop ettikten sonra çalıştı. Yolumuza devam ettik. Servisin bu durumun çok normal bir durum olduğunu bu şekilde kullanarak şanzımanı soğutmamız gerektiğini belirtti. Sıfır bir araçta kaldı ki İstanbul trafiğinde böyle bir durumun insan aklı ile dalga geçmek manasına gelmemektedir.' henüz 3 aylık ve 4000-km'deki bir dünya para ile alınıp lider bir markada bu sorunu yaşamak beni açıkçası araçtan ve markadan soğuttu. Trafiğe çıkarken korkuyorum aynı sorunu tekrar yaşar mıyım endişesi ile araç rahat kullanamıyorum. Bu sorunun acilen giderilmesini eğer buna bir çözüm bulunamaz ise yenisi ile değiştirilmesini ya da aracın iadesini talep ediyorum. Çok kısa zamanda somut bir çözeme ulaşılamaz ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
28/10/2023 de servise gittim. Kontrol ettiler. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bundan sonra kullanımıma dikkat edip tecrübelerimi burada detaylı olarak yazacağım. Bu araç ile ilgilenen lere tavsiyem buradaki tecrübeleri iyi takip etmeliler. Aracı bayiden aldığımda aracıma pedal bax diye bir şey takmışlardı. Yakıt tasarrufu sağlamak için galiba. Hafta sonu gittiğim serviste bunun Tucson orijinal aksesuarının olmadığını araç beynine zarar verme ihtimali olduğunu bununda garanti ile ilgili sıkıntı olabileceğini söylediler. Bende bu riski alamayacağım için pedal baxsı aracımdan söktürdüm.

















Sıfır olarak aldığım 2021 model Tucson elit aracımda 7000 km parikül filtresi ve katalizör garantiden değişti. Sport modda kullanmam tavsiye edildi:) şu anda kalkışlarda titreme sorunu yaşıyorum. Servis bunu normal karşıladı. Işıklarda n konumuna almamı söyledi. Trajikomik bir durum. Hyundai Tucson benim için pişmanlık olmaya başladı.