to read complaints and reviews, or file yours. 
Hyundai markalı, i20 Style 2025 model aracımın henüz 6 aylıkken, 28 Aralık 2025 tarihinde seyir halindeyken kapı kolu üzerindeki kapak parçası (kapı kolu bademi) herhangi bir dış etken, çarpma veya zorlama olmaksızın yerinden çıkarak düştü. Parça orijinal, fabrika çıkışlıdır.
Bu durum üzerine Sakarya’daki Hyundai Ferhat Otomotiv servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede kapı kolu tırnaklarında herhangi bir kırılma, zorlanma veya dış darbe olmadığı, parçanın kendi kendine düştüğü ve durumun garanti kapsamına girdiği tarafıma sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen, yolda düşen ve bulunması fiilen imkansız olan parçanın “fiziksel olarak elde olması gerektiği” gerekçesiyle garanti süreci işletilmedi.
Servis tarafından parça, boya ve işçilik için toplam 2.500 TL talep edildi. Mağduriyetimin büyümemesi ve aracımın eksik parçasının tamamlanması için 790 TL’lik parça ücretini ödeyerek ön sipariş vermek zorunda kaldım ve bu ödemeye ilişkin banka dekontum bulunmaktadır. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da kapı kolu ve çevresinde en ufak bir çizik, darbe veya dış müdahale izi olmadığı çok net bir şekilde görülebilmektedir.
Servis, kullanıcı hatası olmadığını ve parçanın üretim/montaj hatası sonucu düştüğünü kabul etmesine rağmen, yolda kaybolan parçanın ibrazını şart koşarak garanti hakkımı fiilen engellemiştir. Tamamen fabrikasyon bir hata nedeniyle düşen yaklaşık 2 cm’lik bir parça için müşteriden bu şekilde boya ve işçilik bedeli talep edilmesini hem garanti anlayışına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Hyundai gibi köklü bir markanın kendi üretim/montaj hatasından kaynaklanan bu sorumluluğu müşteriye yüklemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri memnuniyeti ve garanti şartları gereği, ödediğim 790 TL parça bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca talep edilen boya ve işçilik bedellerinden tamamen feragat edilerek söz konusu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka dekontum ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Hyundai i20 model aracımı İstanbul Maslak bayisinden satın aldım ve şu anda düzenli bakımlarını Sakarya Ferhat Otomotiv yetkili servisinde yaptırıyorum. Araç daha 20.000 km’de olmasına rağmen sürücü koltuğunda belirgin bir deformasyon oluştu. Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ancak koltukt...
Hyundai i20 2015 model aracımı sıfır olarak aldığım ve yıllardır düzenli olarak gittiğim Hyundai Çakırlar servisine 2025 yılı Ağustos ayında bakım için götürdüm. Rutin servis bakımıyla birlikte cam sileceklerimde sorun olduğunu, onlara da bakmaları gerektiğini belirttim. Akşam üzeri arandım ve işlem...
Hyundai i20 model aracımda, aracı satın aldığımdan beri kaputta boya atması sorunu yaşamaktayım. Araç kazasızdır, kaput tamamen orijinaldir ve bu nedenle yaşanan boya atmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. 2023 yılında aldığım araçta başlayan bu kusur zamanla büyüyerek iki tarafta da gör...
2023 model Hyundai i20 Style aracımın ilk 15 bin bakımını 2024 yılında Kağıthane Elmas Otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sırasında sağ ön camın açılmadığını belirttim ve tuşları değiştirilerek onarım yapıldı. Ancak 2025 yılında 30 bin bakımında aynı servise tekrar gittiğimde, aynı camda y...
2020 model Hyundai i20 aracım 11.08.2023 tarihinde maddi hasarlı trafik kazasına karıştı. 12.08.2023 tarihinden bu yana aracım Hyundai yetkili servisinde onarım için beklemektedir. Servis yetkilileri, parça tedarikten kaynaklı sorun olduğu için aracın tamir ve onarım sürecinin uzadığını belirttiler ...
Yorumlar