Airbag Beyni Arızası Ve İkame Araç Bekleme Sürecindeki Belirsizlik

Hyundai Ioniq 5 aracım daha 14 bin kilometredeyken airbag beyni arızası verdi. Yaklaşık 20 gün önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle 28 Mart’ta Çorlu’daki Hyundai Atmaş Plaza yetkili servisine gittim. Kontroller sonrası arızanın airbag beyni kaynaklı olduğu, parçanın garanti kapsamında değiştirileceği ancak Türkiye’de parça olmadığı için Güney Kore’den geleceği bilgisi verildi.

Beni asıl mağdur eden nokta, bu kritik güvenlik parçasıyla ilgili net hiçbir süre verilmiyor olması ve belirsizliğin devam etmesi. Ayrıca Hyundai’nin ikame araç uygulamasında 10 iş günü şartı olduğu, bu sürenin dolması üzerine ikame araç talebinde bulunduğumda ise “sırada bekleyenler var” denilerek ne kadar süre daha bekleyeceğimin bile söylenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Daha 14 bin kilometredeki bir aracın airbag beyni arızası vermesi ve parça tedariğiyle ilgili hiçbir net termin paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hyundai Türkiye ve Çorlu Hyundai Atmaş Plaza’dan, airbag beyni arızamın en hızlı şekilde giderilmesini, ikame araç sürecimin net ve şeffaf biçimde işletilmesini ve bekleme süremle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.