Satış Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi; Dijital Gösterge Ekranı Sade Ve Sınırlı

Hunko isimli bayiden sıfır Hyundai Tucson Prime paket araç satın aldım. Satış sürecinde aracın dijital gösterge/kadran ekranının üst paketlerden farklı olduğu, tema değişimi gibi özelliklerin bulunmadığı bana kesinlikle belirtilmedi. Özellikle dijital ekranın aynı olup olmadığını defalarca sordum, her seferinde üst paketlerle aynı ekranın olduğu söylendi. Aracı hiç görmeden, sadece satış temsilcisinin verdiği bu bilgilere güvenerek satın alma kararımı verdim.

Aracı İstanbul Maltepe’deki bayiden dün teslim aldıktan sonra dijital gösterge ekranının, bana anlatılanın aksine daha sade ve sınırlı özelliklere sahip olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satış temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, kendisi de bu ekran farkını ilk kez duyduğunu söyledi ve satışını yaptığı aracın bu özelliği hakkında aslında bilgisinin olmadığını ifade etti.

Sıfır araç satın alırken müşterinin, paketler arasındaki bu kadar önemli bir donanım farkı konusunda net ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Hyundai nezdinde de kayıt açtırdım ve Hunko bayisinden de bu konuda somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Sürecin nasıl sonuçlandığına göre deneyimimi ve yorumumu güncelleyeceğimi belirtmek isterim.