Hyundai Hunko Bayisinde Garanti Tarihi Yanlış Başlatılması Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Gaziemir’de bulunan Hyundai Hunko bayisinden 16 Temmuz 2025 tarihinde sıfır kilometre bir araç satın aldım. Ancak aracın yasal muayene ve garanti başlangıç tarihinin, ben aracı teslim almadan iki ay önce, 16 Mayıs 2025 olarak başlatıldığını e-Devlet ve resmi belgeler üzerinden fark ettim. Araç teslimi öncesinde ya da sonrasında bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, garanti veya muayene başlangıç tarihine dair özel bir belge imzalatılmadı.

Bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha önce de bayiye ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hatanın telafi edilmeyeceği açıkça söylendi. 22 Haziran 2025 günü saat 12.17’de Hunko Otomotiv satış departmanından bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Arayan personel, resmi belgelerle net olarak görülen bu sorunu çözmek yerine, “şikayet edin” diyebilecek kadar kibirli ve umursamaz bir tavır sergiledi. Telefonda şahsıma azarlayıcı bir üslupla hitap etti, ses tonunu yükselterek bağırdı, sözümü tamamlamama dahi izin vermeden, “servise yönlendireceğim” diyerek konuşmayı saygısızca kestirip attı ve telefonu yüzüme kapattı.

Sıfır araç satılana kadar her türlü ilgiyi gösteren Hyundai Hunko Otomotiv’in, satış sonrası kendi kusurları resmi olarak ortaya çıkmış olmasına rağmen, müşterisine “şikayet edin” diyecek kadar kibirli davranmasını ve telefonda bağırıp telefonu yüzüne kapatacak noktaya gelmesini Hyundai markası adına son derece üzücü buluyorum. Bir dünya markası olan Hyundai ismine kesinlikle yakışmayan bu saygısızlığı ve üslup fiyaskosunu asla kabul etmiyorum.

Hyundai Hunko Gaziemir bayisinde tarafıma bu şekilde davranan ilgili personel hakkında derhal gerekli idari işlemlerin yapılmasını, aracımın garanti ve muayene başlangıç tarihindeki hatanın resmi kayıtlarda düzeltilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin resmi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.