to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Özel Antrenman Ve Program Sağlanmadı, İptal Ve Tam İade Talebi
09 Şubat 2026 tarihinde oğlum E****** Y***** adına Bursa’daki Hyperion spor salonuna, Zip üzerinden 50.000 TL bedelli üyelik yaptırdım. Kredi onayı Zip uygulamasından tarafımca verildi. Sözleşmede özel hoca ve spor programı gibi hizmetler açıkça yer almasına rağmen, oğluma herhangi bir hoca atanmadı, vaat edilen program yapılmadı ve talep etmemize rağmen faturamız bir aydan uzun süredir tarafımıza verilmedi.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet sunulduğunu düşünerek, 07 Mart 2026 tarihinde Bursa Hyperion Parkora şubesinde iade ile ilgilenen yetkili kişi E*** Bey ile birlikte iptal/iade formu doldurdum. Buna rağmen, beni arayıp bilgilendirmek yerine, ben defalarca aradıktan sonra yalnızca “14 gün geçti, iptal yapamayız” şeklinde sözlü bir geri dönüş aldım. Oysa burada sorun, cayma süresi değil, vaat edilen hizmetlerin hiç yerine getirilmemesi ve sözleşmeye açık aykırılık olmasıdır.
Zip üzerinden yapılan işlemde, 3 ay içinde ödenirse toplam 50.000 TL, ödenmezse 3 taksitli şekilde 63.000 TL’ye çıkacak bir borç görünmektedir. Hizmetten hiçbir şekilde beklenen fayda sağlanmamasına ve sözleşme koşullarının yerine getirilmemesine rağmen bu borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Verilmeyen özel ders ve spor programı, sürekli oyalanarak faturamızın teslim edilmemesi ve iptal talebimin “14 gün geçti” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle, söz konusu üyeliğin iptal edilmesini ve Zip üzerinden açılan kredi de dahil olmak üzere tüm ödemelerin iade edilmesini talep ediyorum. Hyperion’un tüketici haklarını gözeterek bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini bekliyor, benzer durumda olan kişilerin de bilgilendirilmesi amacıyla bu şikâyeti paylaşıyorum.
T. C. No yu yanlış yazdım sanırım doğru T. C.:161957***34 emirhan yıldız
Merhabalar Müşerref Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sözleşmede yer alan özel ders ve program hizmetlerinin sağlanmaması, fatura talebinizin karşılanmaması ve iptal başvurunuza rağmen sürecin net şekilde sonuçlandırılmaması kabul edilebilir değildir. Belirttiğiniz durumlar hizmet taahhütleri ve sözleşme kapsamı açısından ayrıca değerlendirilmesi gereken konulardır. 09.02.2026 tarihli üyelik kaydı, Zip üzerinden yapılan ödeme işlemi ve 07.03.2026 tarihinde doldurulan iptal/iade formu dosya bazında yeniden incelemeye alınmıştır. Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin sunulup sunulmadığı ve finansal süreçler ilgili birimlere iletilmiş olup, üyelik ve ödeme sürecinin netleştirilmesi için inceleme başlatılmıştır. Sürece ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba, Tarafınızca yapılan bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. İptal ve iade talebim açıkça iletilmiş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir somut sonuç tarafıma bildirilmemiş, telefon ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmamıştır. Burada “inceleme başlatıldı” şeklinde yapılan açıklama yalnızca platforma yönelik bir yanıttır; ancak müşteri olarak bana iletilmiş net bir karar, tarih ya da çözüm bulunmamaktadır. Belirtmek isterim ki, konu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşınmıştır. Sürecin artık yazılı ve hukuki yollarla takip edileceğini bildiririm. Gecikmenin ve iletişimsizliğin sorumluluğu tarafınıza aittir.
Yaşadığım mağduriyeti görünür kılmak amacıyla yaptığım yorumlar nedeniyle kurum tarafından sosyal medya hesaplarından engellendim. Sorun çözmek yerine iletişimi kesmek, kurumsal sorumlulukla bağdaşmamaktadır...
