to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Fizyoterapi Hizmeti Ücretli Çıktı, Üyelik İptali Ve İade Reddi
Bursa Nilüfer Özlüce’de bulunan Hyperion Fitness salonuna şubat ayının ortalarında 1 yıllık üyelik yaptırdım ve 550 dolar ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Kayıt öncesinde özellikle fizyoterapist hizmetinin ücretsiz olduğu belirtilerek bu salon tercih sebebim haline getirildi.
Kayıttan sonra fizyoterapist için üç kez farklı saat verdiler, ancak hiçbirinde randevu doğru şekilde ayarlanmadı ve hizmetten faydalanamadım. Son aşamada ise başlangıçta ücretsiz denilen fizyoterapist hizmetinin aslında ücretli olduğu söylendi. Hem verilen bu çelişkili bilgiler hem de yaşanan randevu karmaşası nedeniyle salonu kullanamadım ve üyeliğimi iptal etmek istedim.
Bu süreçte hem telefonla hem de salona giderek üyelik iptali ve ücret iadesi talebimi defalarca ilettim, ancak üyeliğimi iptal etmediler ve herhangi bir iade yapmadılar. Geçen ay memnuniyet için arandığımda yaşadığım memnuniyetsizliği açıkça ifade etmeme rağmen, şu anda salona tekrar ulaşmak istediğimde telefonlarım hiçbir şekilde açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, fizyoterapist hizmeti hakkında yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi, randevuların ayarlanamaması, iletişim kurmaya çalıştığımda geri dönüş alamamam ve üyelik iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 550 doların tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Kayıt öncesinde fizyoterapi hizmetiyle ilgili tarafınıza aktarılan bilgiler ile sonrasında yaşadığınızı belirttiğiniz randevu ve ücretlendirme sürecine ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Üyelik iptal talebiniz ve 550 dolar tutarındaki iade talebiniz de ilgili kayıtlar doğrultusunda değerlendirilecektir. Süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılarak, üyeliğinizin durumu ve talepleriniz hakkında net bilgilendirme sağlanması amacıyla en kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir.
