to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almayan Pilates Paketi Ve Üyelik İptali İçin 30 Bin TL İadesi Talebi
Bursa Hyperion Spor Salonu Özlüce şubesine 19 Nisan tarihinde 24 saatlik birebir pilates paketi için 30.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir program oluşturulmadı, bu süreçte derslere hiç başlamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Defalarca telefonla aramama rağmen ilgilenilmedim, ayrıca eşim de şubeye gidip yüz yüze görüşme yaptı. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve derslere hiç başlamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ilettik. Buna rağmen tarafımıza “kesinti olabilir” denildi. Ben hiçbir hizmet almamış ve tek bir derse dahi başlamamış olmama rağmen herhangi bir kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde program oluşturulmadığı ve hizmet sunulmadığı halde hem üyeliğimin iptal edilmemesi hem de kesinti yapılacağının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Derslere başlamadığım bu paket için ödediğim 30.000 TL’nin kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ve üyeliğimin iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz tüm hususlar tarafımızca dikkatle değerlendirilmekte olup, talebiniz ilgili birimlerimize öncelikli olarak iletilmiştir. Üyelik süreciniz, program planlaması ve iade talebinizle ilgili tüm kayıtlar detaylı şekilde incelenmektedir. Amacımız, süreci en kısa sürede neticelendirerek sizleri memnun edecek ve mağduriyetinizi giderecek bir çözüme ulaşmaktır. Bu kapsamda ilgili departmanlarımız gerekli değerlendirmeleri titizlikle sürdürmektedir. Hyperion Fitness olarak üyelerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Yaşanan aksaklıkların giderilmesi ve talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli takip hassasiyetle yapılmaktadır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacak ve sürecin çözümü için gerekli adımlar atılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
Bursa Hyperion Özlüce şubesinde 19 Nisan’da 24 saatlik birebir pilates paketi için 30.000 TL ödeyerek kayıt oldum, ancak program oluşturulmadı, derslere başlamadım ve marka tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. İptal ve ücret iadesi talep ettim, kesinti yapılmayacağını belirttim.
