to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Değişikliği Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
Hyperion Fighters Bursa Nilüfer Balkan şubesine yaptığım üyelikte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyeliği satın alırken hiçbir sorun yaşanmazken, şehir değişikliği nedeniyle iptal ve iade talebinde bulunduğumda süreç tam bir rezalete dönüştü. Başka bir şehirde yaşamama ve bunu resmi olarak belgelememe rağmen iptal ve iade talebimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım görülüp cevap verilmiyor.
22.05 tarihinde iptal için hem dilekçe hem yazılı iptal formu ile başvuruda bulundum. Ayrıca Balıkesir’de ikamet ettiğime dair imzalı bordromu da kendilerine ilettim. Tüm bu evraklara rağmen benden ek olarak ikametgah istediler, onu da gönderdim fakat yine herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Telefonlarım açılmadı, taleplerim sürekli görmezden gelindi.
Toplam 20.000 TL ödeme yaptım, üyeliğin iptali durumunda bedelin yüzde 50’sinin iade edileceği tarafıma söylenmişti. Buna rağmen bugüne kadar ne iptalim gerçekleştirildi ne de taahhüt edilen iade yapıldı. Tüm belgeleri sunmama ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Üyeliğimin şehir değişikliği gerekçesiyle derhal iptal edilmesini ve belirtilen yüzde 50 oranındaki iade tutarının hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonları açmayan, mesajlara dönüş yapmayan bu tutumun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şehir değişikliği sonrasında iptal ve iade talebinizle ilgili beklediğiniz geri dönüşü alamamış olmanızın sizde hayal kırıklığı oluşturmuş olabileceğinin farkındayız. Paylaşmış olduğunuz dilekçe, iptal başvurusu, ilettiğiniz belgeler ve iletişim sürecine ilişkin tüm değerlendirmelerinizi dikkatle okuduk. Özellikle taleplerinize dönüş yapılmadığı yönündeki geri bildiriminiz bizim için önem taşımaktadır ve ilgili süreç kayıtları ayrıntılı olarak incelenecektir. Amacımız hiçbir zaman misafirlerimizi yanıtsız bırakmak veya mağdur etmek değildir. Bu nedenle müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçerek başvurunuzun mevcut durumunu birlikte değerlendirecek, sürece ilişkin gerekli incelemeleri tamamlayacak ve ulaşılan sonuç hakkında sizi detaylı olarak bilgilendirecektir. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerli. Sorununuzu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve süreci şeffaf bir şekilde yönetebilmek için gerekli özeni göstereceğimizden emin olabilirsiniz.
