to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Sonrası Üyelik İptali Ve 20.000 TL Tam İade Talebine Yanıt Almayan Spor Salonu
Bursa Balkan Mahallesi Atatürk Caddesi’nde bulunan Hyperion Fighters Spor Salonu’na eşim için 05.12.2025 tarihinde 9 aylık kick‑boks üyeliği yaptırdık. Üyelikten yaklaşık bir hafta sonra eşimin ön çapraz bağları koptu ve menisküs yırtılması yaşadı. Teşhisten yaklaşık bir hafta sonra da her iki durum için ameliyat oldu. Ameliyatını gerçekleştiren hekim, bir yıl boyunca spor yapamayacağını belirtti ve bu durumu belgeleyen, spor yapamaz raporunu da spor salonuna sunmamız için bize verdi.
Doktorumuz A******* Y**** İ*** (Maslak Acıbadem Hastanesi) tarafından verilen bu raporu ve tüm belgeleri Hyperion Fighters Spor Salonu’na teslim ettik, durumu detaylı biçimde anlattık. Spor salonundaki sorumlu personel, bu sağlık gerekçesiyle cayma hakkımızın olduğunu bizzat ifade etmesine rağmen, belgeler teslim edilmiş olmasına karşın üyeliği bir türlü iptal etmediler. Yaklaşık bir aydır sürekli “muhasebeye ileteceğiz, salon sahibinden yanıt bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz ve ısrarla net bir çözüm sunulmuyor.
Burada keyfi, memnuniyetsizlik kaynaklı bir iptal talebi söz konusu değildir. Eşim toplamda sadece bir kez salona gidebilmiş, sonrasında tamamen sağlık sorununa bağlı ve doktor raporuna dayanan zorunlu bir iptal ve iade talebimiz olmuştur. Buna rağmen telefonlara bakmama, salona gidildiğinde muhatap göstermeme, işi sürekli yokuşa sürme gibi tutumlarla karşılaşıyoruz. Bu yaklaşım, insanları gözünü korkutarak hareket etmeye çalışan son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir işletme görüntüsü oluşturmaktadır.
Eşim için 20.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik ve sağlık raporu nedeniyle kullanılamayan bu üyeliğe ilişkin ödediğimiz 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyoruz. Sağlık sebebiyle zorunlu hale gelen bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesi ve üyeliğin iptal edilerek ödemenin tarafımıza eksiksiz iade edilmesi için yetkili kişi ve kurumların gerekli aksiyonu almasını istiyorum.
Merhabalar Özge hanım, Paylaştığınız durum tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle eşinizin yaşadığı ciddi sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Belirttiğiniz gibi konu, memnuniyetsizlik veya keyfi bir iptal talebi değil; resmi doktor raporu ile belgelenmiş, zorunlu bir sağlık durumudur. Tarafımıza sunulan rapor ve evraklar kayıt altına alınmıştır. Bu tür durumlarda üyelik iptali ve ücret iadesi süreci, sözleşme ve muhasebe prosedürleri gereği işletme yönetimi tarafından değerlendirilmektedir. Ancak sürecin uzaması, net ve zamanında geri dönüş yapılmaması, telefonlara ulaşılamaması gibi yaşanan aksaklıklar kabul edilebilir değildir. Bu noktada yaşadığınız mağduriyet ve oluşan güvensizlik algısı için sorumluluğu kabul ediyoruz. Konu, ilgili tüm belgelerle birlikte doğrudan işletme yönetimi ve muhasebe birimine yeniden iletilmiştir. İnceleme tamamlanarak üyelik iptali ve sağlık raporu kapsamında ücret iadesi konusunda tarafınıza yazılı ve kesin bir dönüş sağlanacaktır. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması için gerekli adımlar atılmaktadır. Amacımız herhangi bir mağduriyet yaratmak değil, sağlık gibi istisnai ve belgeli durumlarda süreci adil ve hukuka uygun şekilde sonuçlandırmaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim sorunları için özür dileriz.
