to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Reddi Ve 30.000 TL Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Bursa Özlüce’deki Hyperion Fighters şubesine Şubat ayının sonunda kayıt oldum. Kayıt öncesinde sürekli arayarak üye olmam için ikna etmeye çalıştılar, randevu verdiler ve bir hocayla görüşeceğimi söylemelerine rağmen beni doğrudan muhasebeye çıkardılar. Burada Y**** İ**** Bey uzun uzun anlatarak üyeliğimi gerçekleştirdi ve ayrıca reformer pilates özel ders üyeliği için 3 aylık 30.000 TL ödeme yaptım.
Kayıttan yaklaşık 10 gün sonra omuzumdaki yırtık ve ayağımdaki aşil tendon zedelenmesi sebebiyle tedaviye başladım, doktorum iyileşene kadar spor yapmamam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek istediğimde, Y**** İ**** Bey iptal işlemi için Parkora Şubesi’ne gitmem gerektiğini belirtti. Oraya gittiğimde girişteki çalışanlar, 7 günü geçtiği için üyeliğin iptal edilemeyeceğini, ancak sağlık raporu getirirsem iptal olacağını söylediler.
Doktorumdan sağlık raporumu alıp tekrar gittiğimde, bu kez raporun özel hastaneden olduğu için kabul edilmeyeceği söylendi. Böylece ne üyeliğimi iptal ettiler ne de ödediğim bedeli iade ettiler ve ben de mecburen 45 gün üyeliğimi dondurmak zorunda kaldım. Ardından reformer pilates özel derslerim için Y**** İ**** Bey’in verdiği numaradan kendisine yazmama rağmen herhangi bir ders planlaması yapılmadı, ne hizmet aldım ne de 30.000 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı.
Hem sağlık problemi yaşayan bir kişi olarak mağdur edildim hem de açıkça ortada olan bir hizmet verilmemesine rağmen paramın iadesi yapılmadı. Bu nedenle şu an Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum. Yetkililerden, reformer pilates özel ders üyeliği için ödediğim 30.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte üyeliğin iptali ve sağlık raporu konusunda gösterilen tutumun incelenmesini istiyorum.
Merhaba Ecrin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık süreci ve sonrasında karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyelik sonrasında yaşadığınız sağlık problemleri nedeniyle spor faaliyetlerine devam edememeniz ve bu doğrultuda iptal talebinde bulunmanız tarafımızca anlaşılmaktadır. Ancak süreç içerisinde farklı şubelerden farklı bilgilendirmeler almanız, sağlık raporunuz konusunda net yönlendirme yapılmaması ve üyelik iptal sürecinin sağlıklı ilerlememesi memnuniyet verici değildir. Aynı şekilde reformer pilates özel dersleri kapsamında tarafınıza planlama yapılmadığını ve ilgili iletişim kanalları üzerinden geri dönüş alamadığınızı belirtmeniz de ilgili birimler tarafından dikkate alınmıştır. Hizmet planlamasının zamanında oluşturulamaması ve süreç boyunca net iletişim sağlanamaması yaşadığınız memnuniyetsizliği artırmıştır. Tarafınızca iletilen sağlık raporu, üyelik dondurma süreci ve reformer pilates hizmetine ilişkin talepler ilgili departman tarafından yeniden incelenmektedir. Konunun Tüketici Mahkemesi sürecine taşınmış olması nedeniyle gerekli değerlendirmeler resmi süreç kapsamında sürdürülecektir. Özel ders hizmeti kapsamında ilettiğiniz ücret iadesi talebi ve süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet ilgili yönetim birimine aktarılmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Şikayetlerdede gördüğüm kadarıyla spor salonu adı altında başka işler çevriliyor kayıt için binbir diller dökülüp hizmet verilmiyor bu kadar şubesi olan bir yerin adını düşünmemesi çok kötü. Çevremde herkese söylüyorum ve tanıdıklarınıda uyarmasını söylüyorum kesinlikle gidip benim gibi mağdur olmasınlar parayı alıp hizmet vermemek, ya da sağlık raporu kabul etmemek nedir hyperion pişmanlıktır...
