to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirdiğimiz Ders Saati Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Hyperion Özlüce ile toplam 42 saatlik bir özel ders anlaşması yaptık ve ilk derslerimiz 24 Temmuz tarihinde başladı. 29 Temmuz tarihindeki derse katılamayacağımızı ise bu tarihten önce, özel ders hocamıza iki defa, tarihi açıkça belirterek telefonla ilettik.
Buna rağmen 29 Temmuz’daki derse gidemeyeceğimizi önceden bildirdiğimiz halde bu ders saatini toplam ders saatlerimizden düşmüşler. Konuyu telefonla sorduğumuzda ise “mesaj atmalıydınız” denilerek, bu nedenle ders hakkımızın yandığı söylendi. Ancak derslere başlarken ya da sonrasında, böyle bir kural olduğuna dair bize kesinlikle hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazılı veya sözlü bir uyarı da almadık.
Önceden haber verdiğimiz ve ücretini ödediğimiz halde ders hakkımızın silinmesini kabul etmiyoruz. 29 Temmuz tarihli, önceden haber verilen bu ders saatimizin tarafımıza geri tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreci ayrıntılı şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 29 Temmuz tarihindeki derse katılamayacağınızı önceden bildirdiğinizi, buna rağmen bu dersin toplam ders hakkınızdan düşülmüş olarak değerlendirilmesinin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayabiliyoruz. Paylaşımınızda aktardığınız hususlar tarafımızca dikkatle incelenmektedir. Özellikle 29 Temmuz tarihli ders kaydına ilişkin süreç ve ilgili kayıtlar, gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına titizlikle incelenmektedir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler sürdürülmekte olup, talebinizin sağlıklı şekilde değerlendirilerek çözüme kavuşturulabilmesi adına en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Görüşleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
29 Temmuz’da katılamayacağımı önceden bildirdim, ancak ders saatim düşürüldü ve geri iade edilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durumdan mağdur oldum.
