İptal Edilen Özel Pilates Paketi Ücret İadesi Talebi

Hyperion Özlüce şubesinden üç kişi olarak toplam 48 saatlik özel pilates paketi satın aldık. Ödemeyi yaptıktan sonra derslere mart ayında başladık ancak salon o kadar kontrolsüz ve plansız şekilde kayıt almaya devam etti ki, en basit özel ders programlamasını bile yapamaz hale geldiler. Süreç boyunca ders planlamalarında yaşanan aksaklıklar ve düzensizlikler sebebiyle mağdur edildik.

Sonunda bize mesajla ulaşarak üç kişilik özel dersleri iptal ettiklerini ve istersek üyelik iptali için başvurabileceğimizi bildirdiler. Bunun üzerine ertesi gün hemen iptal başvurumu yaptım. İptal kararı tamamen salonun kendi inisiyatifiyle alındığı ve benim keyfi bir talebim olmadığı halde, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte yüz yüze görüşme talep etmeme rağmen salon sadece mesaj yoluyla iletişim kurdu ve sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Özel derslerimizi iptal eden taraf salon olmasına rağmen, maddi mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanmamış olduğum 33 dersin ücretinin, yani bu derslere karşılık gelen bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.