to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Yanlış Ders Sayısı Ve Telafi Edilmeyen Devamsızlıklar
Bursa Hyperion Özlüce şubesine iki çocuğumuzu kick boks için yazdırdık. Özel hoca ile birlikte toplam 32 ders üzerinden anlaştık, bize de bu şekilde anlatıldı. Ancak imzaladığımız sözleşmeye 29 ders yazılmış ve biz o sırada bunu fark etmedik, derslerin bittiğini söylediklerinde ve arayıp sorduğumuzda durumdan haberimiz oldu.
Ayrıca çocuklarımız 4 derse katılamayacaklarını önceden hocalarına bildirdiler. Buna rağmen bu dersler de tamamen iptal edildi ve yerine telafi yapılmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da özel ders birimine ayrıca bildirilmesi gerektiği, hocaya bildirmiş olmanın yeterli olmadığı ifade edildi. Bu prosedürden hiçbir şekilde haberimiz yoktu, ders hocamız da bizi bu konuda uyarmadı. Sonuç olarak toplam 7 dersimiz boşa gitmiş oldu.
Sorun yaşadığımızda ise kurum içinde herkes konuyu birbirine atıyor, açık ve net bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Bütün bu konularda bilgilendirilmediğimizi söylediğimizde de karşımıza sadece “sözleşmeyi okusaydınız” cevabı çıkıyor. Kayıt aşamasına kadar ilgi alaka gösterilirken, sorun yaşandığında aynı ilgi kesinlikle devam etmiyor.
Hem eksik ders yazılması hem de önceden bilgi verilmiş devamsızlıkların telafi edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kayıt sırasında bize ifade edilen 32 dersin sağlanmasını ve haksız yere yanmış görünen derslerimizin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Kayıt sürecinde paylaşılan ders planlaması, sözleşmede yer alan ders sayısı, telafi dersleriyle ilgili uygulama ve bilgilendirme sürecine ilişkin paylaştığınız tüm geri bildirimleri dikkatle okuduk. Ders sayısına ve telafi edilemediğini belirttiğiniz derslere ilişkin talebiniz de dahil olmak üzere ilettiğiniz tüm konular değerlendirilmektedir. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci birlikte gözden geçirecek ve gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. Üyelerimizin kayıt sürecinden eğitim sürecinin sonuna kadar doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ediyor, süreci karşılıklı iletişimle en sağlıklı şekilde sonuçlandırmayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla Hyperion
