to read complaints and reviews, or file yours.Kick Boks Özel Dersi Ücreti İadesi İçin Cevap Alamıyorum
Hyperion isimli spor salonuna 24 saatlik özel kick boks dersi için kayıt yaptırdım ve 2 Mayıs tarihinde 17.500 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde kredi kartımla ödeme yaptım. Özel derslerin nasıl planlanacağını sorduğumda, özel ders biriminin beni arayacağı söylendi ancak yaklaşık bir ay boyunca ne arayan oldu ne de telefonla kimseye ulaşabildim.
Bunun üzerine üyeliğimi iptal ettirmek için salona bizzat gittim. Orada, personelin hata yaptığını, kusura bakmamamı söylediler ve ücret iadesi için bir form doldurduk. 2 Haziran tarihinde iade talebim oluşturulduğunu belirttiler ve iade birimi için bir telefon numarası verdiler. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen verilen numarayı aradığımda telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Bugün tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım ve 17.500 TL’lik ücret iadem hala yapılmadı. Ödediğim hizmeti hiç alamadığım halde oyalandığımı düşünüyorum. Kick boks özel ders üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve 17.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serap Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ve süreç boyunca yaşadığınızı ifade ettiğiniz deneyimler tarafımızca dikkatle değerlendirmeye alınmıştır. Özel ders planlama süreci, iptal talebiniz ve ücret iadesine ilişkin paylaşımlarınız gerekli incelemeler kapsamında ele alınmaktadır. Sürecin tüm yönleriyle sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına gerekli kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlamak ve çözüm sürecini değerlendirmek amacıyla tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilecektir. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
