Hyperion Fighters Spor Salonunda Üyelik İptali Ve Para İadesi Mağduriyeti

Elif · 2025-12-02T15:05:10+03:00

06.09.2025 tarihinde Hyperion Fighters spor salonuna 13 aylık üyelik yaptırdım. Üyeliği 27.500 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Ancak spor salonundan memnun kalmadığım için 15.10.2025 tarihinde salona giderek yüz yüze üyelik iptali talebimi ilettim ve üyelik iptal formu doldurup teslim ettim. Bana sözlü olarak iade sürecinin 15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 45 gündür sürekli aramama ve mesaj atmama rağmen yalnızca oyalanıyorum, iade işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Spor salonu gereğinden fazla kalabalık, kayıt öncesi vaat edilen özen ve ilgi kesinlikle yok. Kayıt yaptırmadan önce defalarca arayıp ısrarla görüşmeye çağıran kişilere, üyelik sonrası bir daha asla ulaşamıyorsunuz. Grup dersleri hakkında bilgi almak için bile defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Bazı dersler için randevu sistemi kurduklarını söylüyorlar ancak sistem doğru düzgün çalışmıyor, randevu bile alınamıyor. Yararlanmadığım hizmet için aylardır paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptalinin işleme alınmasını ve 27.500 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi kısa sürede gerçekleştirilmezse, yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hyperion Fighters

Merhabalar Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz tüm süreç nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Üyelik iptali sonrası tarafınıza bilgi verilmemesi, iade sürecinin gecikmesi ve iletişim kopuklukları kurumumuzun hedeflediği hizmet standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz üzerine durumunuz detaylı şekilde incelenmiş ve ilgili birimlerle gerekli görüşmeler yapılmıştır. 15 günlük süre içerisinde sonuçlanması gereken iade sürecinin uzaması, yoğunluk ve operasyonel aksaklıklardan kaynaklanan bir gecikmedir. Bu sebeple yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz öncelikli olarak işleme alınmış olup, 27.500 TL tutarındaki ücret kısa süre içerisinde tarafınıza aktarılacaktır. Üyelerimizin derslere erişimi, randevu sistemi ve iletişim süreçleriyle ilgili belirttiğiniz noktalar tarafımızca dikkate alınmış, daha sağlıklı bir hizmet deneyimi sunulması için iyileştirme adımları başlatılmıştır. Amacımız, her üyemize şeffaf, ulaşılabilir ve güven veren bir süreç sunmaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, mağduriyetinizin giderilmesi adına sürecinizin bizzat takip edildiğini belirtmek isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Elif

Dün firmanızı yine aradım ama yine telefonlarım açılmadı, dönüş yapılmadı. İade işlemi de hala gerçekleşmedi. Asla samimi ve çözüm odaklı değil, zaman kazanmak ve geçiştirmek amacıyla yazıyorsunuz. Acilen iade işleminin gerçekleşmesini istiyorum. Aylardır oyalıyorsunuz.