to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Spor Salonu Çantaları Çöpe Atıyor: Müşteri Hakları Göz Ardı Edildi
9. Sınıf öğrencisi Oğlum Bursa hyperion spor salonu balkan şubesine üye. 31 Mart Salı günü okul çıkışı önce spora gitti. Eve geldiğinde okul çantasını orada unuttuğunu fark ettik. Ertesi gün almaya gittim. Bulamadılar toplanan yerlere bakıp beni arar mısınız dedim. Tamam dediler. Aramadılar. Cuma günü iş çıkışı tekrar gittim. Yok dediler. Yetkili biriyle görüşmek istedim. Yetkili kişi gayet soğukkanlı bir şekilde dolapların her akşam boşaltılıp çöpe atıldığını söyledi. Sok oldum. Böyle bir uygulama ne duydum ne gördüm. Bu müşterileri saygısızca mağdur etmektir. Yapamazsınız dedim. En azından birkaç gün bu tarz şeyleri bir yerde bekletip soran olmazsa öyle atarsınız. Aynı akşam okul çantası çöpe atmak nedir ya. Oğlum enstrüman çalıyor. Ya o gün o da yanında olsaydı ve onu unutsaydı. Çantada cüzdanı ya da telefonu olsaydı. Hala yapılan şeye inanamıyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşadığınız durum kabul edilemez. Geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle incelenmektedir. Kayıp eşyalarla ilgili süreçlerimizde, bulunan eşyaların belirli bir süre muhafaza edilmesi ve sahiplerine ulaşılması esastır. Belirttiğiniz şekilde aynı gün içerisinde imha edilmesi uygulamalarımızla örtüşmemektedir. Bu konu hakkında ilgili şube nezdinde detaylı inceleme başlatılmıştır. Tarafınıza geri dönüş yapılmaması ve iletişim eksikliği de ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Üyelerimize ve yakınlarına karşı açık, çözüm odaklı iletişim sağlanması zorunludur. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve sürecin netleştirilmesi adına konu öncelikli olarak ele alınmıştır. İlgili birimlerimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır.
